服务条款

1. Dịch vụ

KOVITEL cung cấp lớp middleware, dashboard và API để doanh nghiệp quản lý eSIM IoT trên hạ tầng Viettel M2M. Phạm vi, quota, SLA và cước phí cụ thể được xác lập trong hợp đồng giữa các bên.

2. Tài khoản partner

• Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký.
• API key và mật khẩu phải được bảo mật; không chia sẻ công khai hoặc đưa vào mã phía client.
• Mọi thao tác qua API key hoặc tài khoản portal được coi là do bạn thực hiện.
• Thông báo ngay cho KOVITEL nếu phát hiện truy cập trái phép.

3. Sử dụng hợp lệ

Bạn không được dùng dịch vụ để:

• Gửi spam, tấn công mạng hoặc gây quá tải hạ tầng telco.
• Khai thác trái phép SIM, ICCID, MSISDN hoặc dữ liệu của bên thứ ba.
• Vi phạm quy định viễn thông, quyền riêng tư hoặc sở hữu trí tuệ.
• Né tránh giới hạn tốc độ, quota hoặc cơ chế bảo mật của hệ thống.

4. Môi trường sandbox

Sandbox được cung cấp để kiểm chứng tích hợp, không gọi lệnh thật lên mạng lõi. KOVITEL có thể reset dữ liệu sandbox, thay đổi quota hoặc tạm dừng sandbox để bảo trì.

5. Mức độ dịch vụ

KOVITEL nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và có cơ chế retry, giám sát, cảnh báo. Tuy nhiên, các thao tác phụ thuộc vào cổng Viettel và mạng lõi có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố ngoài tầm kiểm soát. SLA production chỉ có hiệu lực khi được ghi trong hợp đồng.

6. Cước phí

Phí nền tảng được tính theo gói hoặc theo quy mô pool/eSIM. Cước viễn thông Viettel được báo riêng theo hợp đồng M2M. Thuế, phí và chính sách hoàn tiền tuân theo hợp đồng.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, KOVITEL không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu hoặc gián đoạn do bên thứ ba, trừ trường hợp hợp đồng có quy định khác.

8. Chấm dứt

Một bên có thể chấm dứt dịch vụ theo điều khoản hợp đồng hoặc khi bên kia vi phạm nghiêm trọng. KOVITEL có thể tạm khoá tài khoản để bảo vệ hệ thống hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

9. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết thương lượng; nếu không thành, sẽ do cơ quan có thẩm quyền tại Hà Nội giải quyết.

10. Liên hệ

Kovitel Company Limited · MST 0111514794 · admin@kovitel.com